LYNQQHARDWARE & GARANSI
Kebijakan Smart Card
Garansi Hardware, Penggantian, Revisi Custom Artwork, Produksi & Refund
Prinsip Utama Smart Card
LYNQQ Smart Card adalah kartu fisik NFC + QR premium yang terhubung ke identitas Smart Link permanen milikmu. Mengubah surface aktif (Portfolio, Share Hub, atau link eksternal) tidak perlu mencetak ulang kartu. Kartu fisikmu tetap aktif selamanya, baik saat langganan Pro aktif maupun tidak.
1. Garansi & Cakupan Perlindungan
Setiap LYNQQ Smart Card melewati proses Quality Check ketat sebelum dikirim. Berikut rincian cakupan garansi kami:
Batas waktu klaim: Klaim garansi diajukan paling lambat 7 hari setelah kartu diterima, lewat Dashboard → Cards → Support. Untuk kerusakan saat pengiriman, sertakan foto/video unboxing.
Cacat Cetak / Produksi Terverifikasi
LYNQQ menanggung penggantian kartu baru 100% gratis beserta ongkos kirim ulang jika terjadi salah cetak, salah data, atau QR code tidak terbaca akibat kesalahan produksi kami.
Cacat Pabrik pada Chip NFC
Penggantian kartu baru gratis jika chip NFC tidak merespons saat kartu pertama kali diterima dan terbukti akibat cacat modul bawaan.
Kerusakan Saat Pengiriman Kurir
Penggantian kartu baru gratis jika kartu fisik tiba dalam keadaan patah/rusak akibat penanganan ekspedisi, dengan menyertakan bukti foto/video unboxing.
Kartu Fisik Hilang atau Tertinggal
Kehilangan kartu di luar kendali garansi produksi gratis. Namun kamu bisa memesan kartu pengganti dengan harga khusus member yang terdiskon.
Goresan Pemakaian, Bengkok & Cairan
Keausan fisik wajar harian, kartu terlipat/patah karena kelalaian, atau terkena zat kimia korosif tidak masuk dalam cakupan garansi gratis.
Perubahan Data Setelah Desain Disetujui
Jika kamu mengganti gelar, nama perusahaan, atau nomor kontak setelah menyetujui proof cetak, kamu bisa memesan cetak ulang kartu dengan tarif member.
2. Persetujuan Proof Desain & Revisi
Sebelum proses cetak dimulai, tim LYNQQ akan meminta persetujuan proof desain digital (memastikan ejaan nama, role, nama studio, posisi QR, dan skema warna sudah tepat).
- Template Basic Kurasi: Data nama, role, dan kontak disesuaikan secara otomatis dan rapi dengan layout pilihanmu, lolos QC sebelum dicetak.
- Cakupan Custom Artwork Signature: Mencakup 1 konsep layout utama + 1x revisi minor (penyesuaian tone warna, ukuran font, atau posisi elemen). Perubahan konsep visual secara total setelah desain disetujui mungkin dikenakan biaya desain tambahan.
- Hak Kekayaan Intelektual & Referensi: Jika kamu mengirimkan referensi desain (Pinterest, moodboard, brand guide), tim desainer LYNQQ akan mengadaptasi gayanya secara orisinal tanpa melanggar hak cipta pihak ketiga.
3. Tarif Penggantian & Cetak Ulang Member
Kartu hilang, rusak karena kelalaian, atau ingin update tulisan fisik di kartu? Member LYNQQ menikmati harga khusus penggantian terdiskon:
| Jenis Permintaan | Harga | Keterangan |
|---|---|---|
| Cacat Produksi / Kesalahan LYNQQ | Gratis 100% | Ganti kartu baru + bebas ongkir ulang |
| Penggantian Basic (Desain Sama) | Rp79.000 | Kartu pengganti harga khusus member |
| Penggantian Signature (Artwork Sama) | Rp129.000 | Kartu pengganti harga khusus member |
| Refresh Kartu Basic (Template / Data Baru) | Rp99.000 | Cetak fisik baru dengan data terbaru |
| Refresh Kartu Signature (Artwork Sama) | Rp149.000 | Update detail teks / posisi visual |
| Signature Artwork Custom Baru | Rp249.000 | Konsep desain baru & proses produksi |
4. Kebijakan Kartu Hilang & Pengiriman
Pelaporan Kartu Hilang: Jika kartu fisik hilang atau tertinggal, kamu bisa menonaktifkannya sementara lewat Dashboard atau hubungi support kami. Identitas digital dan data portofoliomu tetap 100% aman.
Akurasi Alamat Kirim: Pembeli bertanggung jawab memastikan alamat tujuan dan nomor kontak kurir sudah benar. Jika paket kembali karena kesalahan input alamat dari pemesan, ongkos kirim ulang ditanggung pemesan. Jika kesalahan dari tim LYNQQ, pengiriman ulang gratis.
5. Waktu Produksi
Produksi kartu (cetak, encoding NFC, dan Quality Check) memakan waktu 5–7 hari kerja setelah kamu menyetujui proof desain. Waktu pengiriman kurir dihitung terpisah dan bergantung pada lokasi tujuan. Nomor resi dikirim setelah kartu diserahkan ke kurir.
6. Pembatalan & Refund
- Sebelum produksi: Pesanan bisa dibatalkan dengan refund penuh selama proof desain belum kamu setujui. Ajukan lewat Dashboard → Cards → Support.
- Setelah produksi dimulai: Setelah proof disetujui, kartu dicetak khusus untukmu sehingga pesanan tidak bisa dibatalkan atau di-refund. Kartu yang cacat tetap diganti sesuai garansi di bagian 1.
- Proses dana: Refund dikembalikan ke metode pembayaran awal. Waktu dana masuk mengikuti penyedia pembayaran.